Política de confidencialidad
Nuestra filosofía y compromisos
El Hotel Suzie Blue se compromete con la protección de sus datos personales y se compromete a garantizar un alto nivel de protección de sus datos personales de conformidad con el Reglamento Europeo 2016/679 y la Ley de Protección de Datos núm. 78-17.
Por ello, a continuación encontrará nuestra política de protección de sus datos personales, en la que se le explica, en particular, qué datos personales recopilamos, cómo se procesan y sobre qué base, su conservación y sus derechos personales. Le invitamos a tomar nota de ello.
Nuestro responsable de protección de datos personales está a su disposición para responder a todas sus preguntas. Puede ponerse en contacto con él en la siguiente dirección: RGPD@madeho.fr
Puede encontrar el texto del reglamento europeo aplicable aquí: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 o pregunta/póngase en contacto con la autoridad reguladora (CNIL) a través de su sitio web www.cnil.fr.
Esta versión de la política de datos personales puede ser modificada por nosotros si es necesario y se lo informaremos.
Su controlador de datos
El Hotel Suzie Blue es la persona responsable del procesamiento de sus datos personales y cuyos datos de contacto encontrará a continuación son: 2 Bis Rue Commines, 75003 París, Francia; en este documento se le hace referencia por su nombre o «Nosotros».
Sus datos personales y su recopilación por parte del Hotel Suzie Blue
Sus datos personales pueden recopilarse cuando:
- Su visita a nuestro sitio,
- Nuestros intercambios,
- Nuestras acciones de prospección,
- La formación o ejecución de nuestros contratos.
No recopilamos ningún dato que no sea necesario para el propósito de procesamiento mencionado durante la recopilación o datos prohibidos por la ley o el reglamento.
La recopilación de ciertos datos puede ser obligatoria u opcional y se le informa de la información obligatoria. Sus datos personales pueden ser recopilados por proveedores de servicios o socios externos, que se comprometen a cumplir con la normativa europea y nacional sobre datos personales.
Nuestra política es no transferir sus datos fuera de la Unión Europea; si, por excepción, lo hacemos, esta transferencia solo puede tener lugar a un país u organización sujeto a una decisión de adecuación (art. 45 RGPD) o que ofrezca suficientes garantías apropiadas (art. 46 RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas.
Es posible que estemos obligados a recopilar sus siguientes datos personales:
- Estado civil, identidad, datos de contacto, imágenes
- Vida personal
- Vida profesional
- Datos económicos y financieros personales
- Datos de conexión
- Número de identificación nacional único
- Datos de salud
- Condenas o delitos penales
Nuestro procesamiento de sus datos personales
Procesamos sus datos personales ingresándolos en bases de datos; se almacenan, retienen y, si es necesario, se rectifican, eliminan, archivan, anonimizan o seudonimizan y se transfieren a terceros de confianza.
Estamos obligados a procesar sus datos personales para los siguientes fines de procesamiento o para los fines que se le especificaron en el momento de la recopilación:
- Su información sobre nuestras ofertas comerciales (productos, servicios...) y ofertas promocionales — Comunicarnos con usted
Podemos utilizar sus datos personales con fines de prospección comercial y, en particular, para enviarle información sobre nuestros productos/servicios, nuestras ofertas comerciales y promocionales, cotizaciones y otros documentos precontractuales, nuestras noticias por correo electrónico, correo postal o teléfono.
- La ejecución de sus contratos actuales y el seguimiento de los clientes
Usamos sus datos personales para garantizar la ejecución de los contratos actuales de acuerdo con sus solicitudes. También es probable que le enviemos cualquier información sobre su pedido o sus contratos actuales, su ejecución, sus facturas y documentos contractuales, el asesoramiento, la ejecución de nuestras garantías cuando proceda y nuestras obligaciones legales. Seguimos utilizando sus datos personales para gestionar nuestra relación con los clientes, sus solicitudes o reclamaciones, si procede, las disputas y para supervisar su historial de clientes.
- Mejorar el uso de nuestros servicios y mejorar nuestras ofertas
Procesamos sus datos personales para permitirle hacer un uso óptimo de nuestros servicios, mejorar nuestras ofertas y productos/servicios, y monitorear su recorrido como usuario, realizar encuestas de satisfacción, encuestas y estadísticas anónimas.
- Sus pagos
Sus datos bancarios pueden ser recopilados directamente por nosotros o por un proveedor de servicios dedicado y seleccionado, lo que garantiza la total confidencialidad de sus datos bancarios y estos datos solo se conservan durante el tiempo necesario durante la duración de la relación contractual o dentro de los límites legales.
- Protección contra iniciativas fraudulentas
Los datos personales recopilados se pueden utilizar para luchar contra el fraude, en particular en los pagos o retiros realizados. Por lo tanto, nuestros proveedores de seguridad de pagos pueden convertirse en destinatarios de estos datos.
- Garantizar el respeto de la ley y las decisiones judiciales
Sus datos se pueden utilizar para:
- responder a una solicitud de una autoridad administrativa o judicial, un representante de la ley, un funcionario judicial o cumplir una decisión judicial;
- garantizar el cumplimiento de nuestras condiciones generales de venta y servicio;
- proteger nuestros derechos y/u obtener una compensación por los daños que podamos sufrir o limitar las consecuencias;
- impedir cualquier acción contraria a las leyes vigentes, en particular en el contexto de la prevención de los riesgos de fraude.
Es posible que aún debamos procesar sus datos personales para los siguientes fines:
- Relación empresarial
Envío de campañas de marketing por correo electrónico, correo postal o teléfono (incluso a través de un proveedor de servicios)
- Diversos
Firma electrónica
- Internet
Crea y administra tu cuenta de usuario
- Administración de cookies
- Cookies de rendimiento: (que permiten establecer estadísticas anónimas y el nivel de tráfico en el sitio) y cookies de seguimiento y personalización que recopilan información sobre su uso del sitio y permiten la individualización de nuestras ofertas,
- Cookies de terceros: para segmentar anuncios que puedan interesarle en función de sus intereses identificados (para su emisión y procesamiento, estas cookies están sujetas a la política aplicada por los terceros y no a la política del Hotel Suzie Blue),
- Cookies analíticas: nos permiten comprender y analizar su navegación en nuestro sitio.
La base para el procesamiento de sus datos personales
De acuerdo con la normativa, el procesamiento de sus datos personales por nuestra parte se basa en una de las siguientes bases:
- Su consentimiento para el procesamiento de sus datos por nuestra parte: acepta el procesamiento de sus datos personales mediante un consentimiento expreso. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento con nuestro DPO; o
- La existencia de un contrato entre usted y nosotros: el procesamiento de los datos se justifica entonces por las necesidades de la ejecución del contrato; o
- Nuestro interés legítimo en procesar sus datos personales siempre que este interés proporcionado respete sus derechos fundamentales y su privacidad; o
- La ley o los reglamentos en vigor cuando nos exigen procesar y almacenar sus datos personales.
Métodos y períodos de almacenamiento de sus datos personales
Gestionamos sus datos personales en tres fases:
- Una fase activa en la que los datos se conservan durante el tiempo que se indica a continuación en una base de datos «activa»: sus datos personales solo son accesibles para las personas con una necesidad operativa de acceder a ellos para llevar a cabo los tratamientos autorizados
- Una fase de archivado (durante un tiempo adicional al almacenamiento en una base de datos «activa») cuando un motivo legítimo lo justifica: sus datos personales se archivan luego con acceso restringido y durante un período de tiempo limitado.
- Una fase de eliminación o anonimización: al final del archivado adicional dentro de los plazos que se indican a continuación, sus datos personales se eliminan o se anonimizan (de modo que ya no pueden constituir datos personales que lo identifiquen).
Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para su procesamiento, nuestra relación con el cliente, si corresponde, y la ejecución de los contratos, y dentro de los límites específicamente establecidos por la normativa; es probable que mantengamos sus datos personales en archivos con el fin de mantener los elementos de respaldo contables, fiscales o de prueba mientras duren los requisitos aplicables. A modo de ejemplo, le indicamos a continuación la vida útil aplicable a los siguientes tratamientos (sujeto a la normativa que exige un tiempo de conservación diferente):
Retirada de su consentimiento para la recopilación o el procesamiento de sus datos personales
El consentimiento otorgado para la recopilación de sus datos personales puede retirarse escribiendo a nuestro DPO por correo electrónico o por correo postal a las direcciones que aparecen en el encabezado mencionando su nombre, nombre, correo electrónico y dirección, junto con la naturaleza y el asunto exacto de su solicitud de retiro.
También puede enviarnos cualquier comentario sobre sus datos personales al Hotel Suzie Blue, 2 Bis Rue Commines, 75003 París, Francia
Ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales
Tienes:
- Un derecho de acceso, que le permite obtener:
- Confirmación de si se están procesando o no datos que le conciernen;
- La comunicación de una copia de todos los datos personales en poder del responsable del tratamiento.
- Derecho a solicitar la portabilidad de ciertos datos: le permite recuperar sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina.
- Derecho de oposición: le permite dejar de ser objeto de prospección comercial por parte nuestra o de nuestros socios o, por motivos relacionados con su situación particular, detener el procesamiento de sus datos con fines de investigación y desarrollo, lucha contra el fraude y prevención.
- Derecho de rectificación: le permite corregir la información que le concierne cuando esté obsoleta o sea errónea. También le permite completar la información incompleta sobre usted.
- Derecho de eliminación: le permite obtener la eliminación de sus datos personales sujetos a períodos de retención legales. En particular, puede ser aplicable en el caso de que sus datos ya no sean necesarios para el procesamiento.
- Derecho de limitación: le permite limitar el procesamiento de sus datos en los siguientes casos:
En caso de uso ilícito de sus datos;
Si cuestiona la exactitud de su información;
Si necesita los datos para determinar, ejercer o defender sus derechos.
En ese caso, dejarán de estar sujetos a un tratamiento activo y no podrán modificarse durante el ejercicio de este derecho.
El derecho a obtener la intervención humana: los controladores de datos pueden utilizar la toma de decisiones automatizada para suscribir o gestionar su contrato. En este caso, puede preguntar al oficial de protección de datos cuáles fueron los criterios que determinaron la decisión.
Puede ejercer estos derechos por correo electrónico: RGPD@madeho.fr o por carta a la siguiente dirección: 2 Bis Rue Commines, 75003 París, Francia, indicando su nombre, nombre, dirección y correo electrónico (si corresponde, sus referencias de cliente), así como el asunto de su solicitud en términos claros y legibles. El Suzie Blue Hotel se compromete a responder a su solicitud verificada en el plazo de un mes a partir de la recepción de la misma.
En caso de dificultad, puede ponerse en contacto directamente con nuestro responsable de protección de datos personales por correo electrónico: RGPD@madeho.fr o póngase en contacto con la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL).
Nuestros subcontratistas y socios
Es probable que Hotel Suzie Blue transmita sus datos personales a subcontratistas que presten servicios que impliquen el procesamiento de sus datos y de conformidad con los fines establecidos en este documento; estos subcontratistas deben proporcionar a sus datos personales el mismo nivel de confidencialidad que Hotel Suzie Blue y se comprometen a cumplir perfectamente con la normativa sobre datos personales, en particular con el RGPD.
No intercambiamos sus datos personales; si desea obtener más información y conocer específicamente la identidad de los proveedores de servicios o socios a los que se han transmitido sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro DPO en la siguiente dirección: RGPD@madeho.fr.
Los proveedores de servicios o socios que pueden acceder a sus datos personales pueden ser, en particular:
- proveedores de servicios que puedan gestionar servicios subcontratados para la ejecución de nuestros servicios y contratos,
- proveedores de servicios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, analizar datos y optimizar nuestras ofertas, realizar encuestas y estadísticas,
- auditores, contadores, consultores, abogados, abogados, firmas de auditoría, proveedores de TI y subcontratación, proveedores de seguridad,
- inversores y compradores.
También es posible que debamos transmitir sus datos personales a las autoridades, administraciones y tribunales franceses, en particular en el contexto de acciones legales o formalidades legales que requieran esta comunicación.