Politique de confidentialité
Notre philosophie et nos engagements
L’Hôtel Suzie Blue s’engage pour la protection de vos données personnelles et se fait fort d'assurer un niveau élevé de protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi informatique et liberté n°78-17.
A ce titre,vous trouverez ci-dessous notre politique de protection de vos donnéespersonnelles vous expliquant notamment ce que nous collectons comme donnéespersonnelles, le traitement qui en est fait et sur quel fondement, leurconservation et vos droits personnels. Nous vous invitons à en prendreconnaissance.
Notre Délégué́à la Protection des Données Personnelles est à votre disposition pour répondreà̀ toutes vos questions, vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : RGPD@madeho.fr
Vouspourrez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679 ou interroger/saisir l’autorité́de régulation (CNIL) via son site internet www.CNIL.fr.
La présenteversion de la politique des données personnelles pourra être modifiée par nossoins le cas échéant et vous en serez informés.
Votre responsable de traitement
L’HôtelSuzie Blue est le responsable de traitement de vos données personnelles et dontvous trouverez ci-après les coordonnées : 2 Bis Rue Commines, 75003 Paris,France; elle est désignée par son nom ou « Nous » dans les présentes.
Vos données personnelles et leur collecte par Hôtel Suzie Blue
Vos données personnelles peuvent être collectées lors de :
- Votre visite sur notre site,
- Nos échanges,
- Nos actions de prospections,
- La formation ou exécution de nos contrats.
Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité de traitement mentionné lors de la collecte ou données prohibées par la loi ou la règlementation.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative et vous êtes informés des informations obligatoires. Vos données personnelles peuvent être collectées par des tiers prestataires ou partenaires, lesquels s’engagent à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données personnelles.
Notre politique est de ne pas effectuer de transfert de vos données hors del’Union européenne ; si par exception nous y procédions, ce transfert nepourra intervenir qu’auprès d’un pays ou d’une organisation relevant d’unedécision d’adéquation (art.45 RGPD) ou présentant des garanties suffisantes appropriées (art.46 RGPD).
Nous ne prenons aucune décision automatisée.
Nous sommes amenés potentiellement à collecter vos données personnellessuivantes :
- État-civil, identité, coordonnées de contact, images
- Vie personnelle
- Vie professionnelle
- Données personnelles d’ordre économique et financier
- Données de connexion
- Numéro d'identification national unique
- Données concernant la santé
- Condamnations pénales ou infractions
Nos traitements de vos données personnelles
Noustraitons vos données personnelles en les insérant dans les bases de données; elles sont stockées, conservées et le cas échéant rectifiées,supprimées, archivées, anonymisées ou pseudonymisées, transférées à des tiers de confiance.
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour les finalités detraitements suivants ou pour des finalités qui vous sont précisées lors dela collecte :
- Votre information sur nos offres commerciales (produits, services...) et promotionnelles – Communiquer avec vous
Noussommes susceptibles d’utiliser vos données personnelles à des fins deprospection commerciale, et notamment afin de vous faire parvenir desinformations sur nos produits/services, nos offres commerciales etpromotionnelles, devis et autres documents pré-contractuels, nos actualitéspar mail, courrier ou par téléphone.
- L’exécution de vos contrats en cours et le suivi clientèle
Nousutilisons vos données personnelles afin d’assurer l’exécution des contrats encours conformément à vos demandes. Nous sommes également susceptibles devous faire parvenir toutes informations sur votre commande ou vos contrats encours, leur exécution, vos factures et documents contractuels, des conseils,l’exécution de nos garanties le cas échéant et de nos obligations légales.Nous utilisons encore vos données personnelles pour gérer notre relationclient, vos demandes ou réclamations, le cas échéant les litiges et suivrevotre historique client.
- L’amélioration de l’utilisation de nos services et améliorer nos offres
Noustraitons vos données personnelles pour vous permettre une utilisation optimalede nos services, améliorer nos offres et produits/services, et pour suivrevotre parcours utilisateurs, réaliser des enquêtes de satisfaction, sondageset statistiques anonymes.
- Vos paiements
Voscoordonnées bancaires peuvent être collectées soit directement par nos soinssoit par un prestataire dédié et sélectionné, lequel garantit l’entièreconfidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sontconservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relationcontractuelle ou dans les limites légales.
- Protection contre les initiatives frauduleuses
Lesdonnées personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contrela fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués. A ce titre,nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire deces données.
- S’assurer du respect du droit et des décisions de justice
VosDonnées peuvent être utilisées pour :
- répondre à une demande d’une autorité administrative ou judiciaire, d’un représentant de la loi, d’un auxiliaire de justice ou nous conformer à une décision de justice ;
- s’assurer du respect de nos conditions générales de vente/service ;
- protéger nos droits et/ou obtenir la réparation des dommages que nous pourrions subir ou en limiter les conséquences ;
- prévenir tout agissement contraire aux lois en vigueur, notamment dans le cadre de la prévention des risques de fraude.
Nouspouvons encore être amenés à traiter vos données personnelles aux finssuivantes :
- Relation commerciale
Envoi de campagnes marketing par email, courrier ou téléphone (y compris via un prestataire)
- Divers
Signature électronique
- Internet
Créer et gérer votre compte utilisateur
- Gestion des cookies
- Cookies de performances — (permettant d’établir des statistiques anonymes et niveau de trafic sur le site) et de suivi et de personnalisation collectant des informations sur votre utilisation du site et permettant une individualisation de nos offres,
- Cookies de tiers — pour cibler les publicités susceptibles de vous intéresser en fonction de vos centres d’intérêts décelés (ces cookies relèvent pour leur émission et leur traitement de la politique appliquée par les tiers et non de la politique de Hôtel Suzie Blue),
- Cookies analytiques — nous permettant de comprendre et d’analyser votre navigation sur notre site.
Lefondement du traitement de vos données personnelles
Conformémentà la réglementation, le traitement de vos données personnelles par nos soinsest fondé s’il repose sur l’un des fondements suivants :
- Votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment auprès de notre DPO ; ou
- L’existence d’un contrat entre vous et nous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l’exécution du contrat ; ou
- Notre intérêt légitime au traitement de vos données personnelles dès lors que cet intérêt proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée ; ou
- La Loi ou la réglementation en vigueur lorsque celle-ci nous oblige au traitement et à la conservation de vos données personnelles.
Modalitéset durées de conservation de vos données personnelles
Nousgérons vos données personnelles selon trois phases :
- Une phase active où les données sont conservées pour le temps indiqué ci-dessous en base « active » : vos données personnelles sont alors accessibles uniquement par les personnes ayant un besoin opérationnel à y accéder afin de réaliser les traitements autorisés
- Une phase d’archivage (pour un temps supplémentaire à la conservation en base « active ») lorsqu’un motif légitime le justifie : vos données personnelles sont alors archivées avec un accès restreint et pour une durée limitée.
- Une phase de suppression ou d’anonymisation : à l’issue de l’archivage supplémentaire dans les délais ci-dessous, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées (de telle sorte qu’elles ne peuvent plus constituer une donnée personnelles vous identifiant).
Vosdonnées personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins deleur traitement, de notre relation client le cas échéant et l’exécution descontrats et dans les limites spécifiquement édictées réglementairement ;nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de conservation d’éléments justificatifs comptables, fiscauxou probatoires le temps des prescriptions applicables. A titre d’exemple, nousvous indiquons ci-après les durées de conservation s’appliquant auxtraitements suivants (sous réserve de la réglementation imposant un temps deconservation différencié) :
Retrait de votre consentement à la collecte ou au traitement de vos données personnelles
Votreconsentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut êtreretiré en écrivant à notre DPO par email ou par courrier aux adressesfigurant en-tête en mentionnant votre nom, prénom, e- mail et adresse avec lanature et l’objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos donnéespersonnelles à l’Hôtel Suzie Blue, 2 Bis Rue Commines, 75003 Paris, France
L’exercice de vos droits sur vos données personnelles
Vousdisposez :
- D’un droit d’accès, qui vous permet d’obtenir :
- La confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ;
- La communication d’une copie de l’ensemble des données personnelles détenues par le responsable de traitement.
- D'un droit de demander la portabilité de certaines données: il vous permet de récupérer vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.
- D’un droit d’opposition : il vous permet de ne plus faire l’objet de prospection commerciale de notre part ou de nos partenaires, ou, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de faire cesser le traitement de vos données à des fins de recherche et développement, de lutte contre la fraude et de prévention.
- D’un droit de rectification : il vous permet de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations incomplètes vous concernant.
- D’un droit d’effacement : il vous permet d’obtenir l’effacement de vos données personnelles sous réserve des durées légales de conservation. Il peut notamment trouver à s’appliquer dans le cas où vos données ne seraient plus nécessaires au traitement.
- D’un droit de limitation : Il vous permet de limiter le traitement de vos données dans les cas suivants :
Encas d’usage illicite de vos données ;
Si vous contestez l’exactitude de vos celles-ci ;
S'il vous est nécessaire de disposer des données pour constater, exercer oudéfendre vos droits.
Elles ne feront alors plus l’objet d’un traitement actif, et ne pourront pasêtre modifiées pendant la durée de l’exercice de ce droit.
D’un droit d’obtenir une intervention humaine : les responsables de traitementpeuvent avoir recours à une prise de décision automatisée en vue de lasouscription ou de la gestion de votre contrat. Dans ce cas, vous pouvezdemander quels ont été les critères déterminants de la décision auprès duDélégué à la Protection des Données.
Vous pouvez exercer ces droits par courrier électronique : RGPD@madeho.fr ou par lettre àl’adresse suivante : 2 Bis Rue Commines, 75003 Paris, France en indiquant votrenom, prénom, domicile et e-mail (le cas échéant vos références client)ainsi que l’objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles. L’HôtelSuzie Blue s’engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délaid’un mois à compter de sa réception.
En cas de difficulté, vous pouvez vous adresser directement à notredélégué à la protection des données personnelles directement par mail: RGPD@madeho.fr ou saisir laCommission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Nos sous-traitants et partenaires
L’HôtelSuzie Blue est susceptible de transmettre vos données personnelles à dessous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vosdonnées et dans le respect des finalités visées aux présentes ; cessous-traitants doivent conférer à vos données personnelles le même niveaude confidentialité que l’Hôtel Suzie Blue et se sont engagés à être enparfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles,notamment avec le RGPD.
Nous ne faisons aucun commerce de vos données personnelles ; si vous souhaitezen savoir plus et connaitre spécifiquement l’identité des prestataires oupartenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvezcontacter notre DPO à l’adresse suivante : RGPD@madeho.fr.
Les prestataires ou partenaires susceptibles d’accéder à vos donnéespersonnelles peuvent notamment être :
- les prestataires susceptibles de gérer les services externalisés pour l’exécution de nos services et contrats,
- les prestataires nous aidant à améliorer nos services, procéder aux analyses de données et optimiser nos offres, effectuer des sondages et statistiques,
- les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d’audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité,
- les investisseurs et repreneurs.
Nous pouvons égalementêtre amenés à transmettre vos données personnelles aux autorités, administrationset juridictions françaises notamment dans le cadre d’une action judiciaire oude formalités légales nécessitant cette communication.